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寶鋼注重國際化服務(wù)能力
日期：2025-06-07 14:33
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摘要：
寶鋼注重國際化服務(wù)能力
在人才開發(fā)院、寶鋼股份人力資源部等支持下，產(chǎn)品發(fā)展部會同不銹鋼事業(yè)部、特鋼事業(yè)部、鋼管條鋼事業(yè)部、厚板部及厚板銷售部等組成海外培訓(xùn)課件開發(fā)組，結(jié)合海外公司的培訓(xùn)需求以及海外營銷人員需要掌握的技能，歷經(jīng)三個月，形成了包括寶鋼所有鋼鐵產(chǎn)品在內(nèi)的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容既有產(chǎn)品異議抱怨處理技術(shù)，也有提高海外市場開拓和產(chǎn)品推介能力的基礎(chǔ)性課程等。此外，近年來寶鋼新產(chǎn)線新產(chǎn)品等情況也及時通過教案讓大家掌握。在培訓(xùn)形式上，除了開展集中培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)外，還專門組織寶鋼股份海外技術(shù)服務(wù)團組在解決海外用戶質(zhì)量異議過程中承擔(dān)培訓(xùn)職能。
系統(tǒng)化、針對性強的培訓(xùn)切實增強了海外營銷人員的服務(wù)意識和能力。寶新公司鋼鐵部部長方勇表示：培訓(xùn)內(nèi)容**，加強了自己對寶鋼產(chǎn)品的整體認識，具有很強的針對性。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，增添了解決用戶問題的信心和能力。
今年以來，寶鋼股份以提升國際化服務(wù)能力為主線，**通過多種方式對從事海外營銷工作的相關(guān)人員開展系統(tǒng)性培訓(xùn)，取得了初步成效。前八個月，已經(jīng)有80多人次參加培訓(xùn)，有15個在滬的技術(shù)服務(wù)團組深入海外，對海外營銷人員開展有針對性的服務(wù)技能傳授和用戶現(xiàn)場教培，受到海外公司營銷人員的歡迎。
寶鋼股份在國際化經(jīng)營發(fā)展的道路上，相繼建立了四大區(qū)域性海外公司。如何提高身處海外的營銷人員的技術(shù)服務(wù)能力，是寶鋼股份海外事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。從去年四季度開始，寶鋼股份產(chǎn)品發(fā)展部牽頭組織海外營銷人員技術(shù)服務(wù)能力提升工作。
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